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자주묻는 질문

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    당일 발송된 제품에 대한 송장번호는 당일 오후 7~8시경에 일괄 입력

    (입력 후 1~2시간 이후에 배송위치를 확인 하실 수 있습니다.)

     

     

    주문 후 품절 / 단종 등이 확인된 경우 당일 ~ 익일 이내에 안내를 드리고 있습니다.

    (고객님의 양해를 구합니다.)  

  • 택배 정보 안내 [출고지/계약코드/택배사]
  • 출고지(출고/반품/환불) : 186-617 경기도 화성시 향남읍 상신하길로 135번길 9-6

    택배사 계약코드 : 30305003

    택배사 : CJ 대한통운​ 

  • 3PL 서비스 이용 방법

  • [택배 요청서 양식]

     

    택배 요청서 다운로드

     

    * 파일명 양식 : 사업자명_대표자명_날짜_배송요청서.xlsx (예 : 이씨에스_이유상_191010_배송요청서.xlsx)

    * 파일 양식 : 노란색 부분만 수정하시면 되며, 첨부파일에 첨부된 엑셀양식을 참고해 작업해 주세요.

     

    [반품/환불 처리방법]

    고객 변심, 혹은 불량등의 사유로 반품이나 환불을 진행할때 다음과 같이 진행하세요.

    위 발주서 상품명 앞에 "반품", "환불" 그리고 "사유" 를 입력하신 후 해당셀을 노란색으로 칠하고 전달주시면 됩니다.

     

    * 일반 택배요청서 양식 : 알탠토 대용량텀블러 실버 (M5) 

    * 반품/환불 택배요청서 양식 : "교환/뚜껑불량" 알탠토 대용량텀블러 실버 (M5)  또는  "반품/고객변심" 알탠토 대용량텀블러 실버 (M5) ​

     

    위처럼 입력해주신 후 전달해주시면 확인이 보다 빠릅니다.

     

    불량인 경우 확인 후 정산금액에서 차감하여 추후 결제시 반영하며, 

    단순 변심등으로 인한 반품이나 교환은 택배비가 청구됩니다. 

     

    감사합니다.

     

  • 창고 배송서비스 일정 안내
  • 상품 출고는 월~금 평일에 진행됩니다.

     

    판매중인 상품이 판매되면 다음과 같은 순서로 창고에서 출고가 진행됩니다.

     

    altanto1234@naver.com 로 운송장 전달, 이후

     

    [오전] 반품/교환된 상품 확인 및 대금 청구 (필요시)

    [오후 2시] 운송장 취합 및 결제대금 비교 (2시이후 수신한 송장은 다음날 처리합니다.) 

    * 결제대금이 입금되지 않으면 출고되지 않습니다.

     

    이후 상품포장 및 발송처리과정을 거쳐,

    [~오후 7시] 운송장 등록번호가 포함된 엑셀파일을 전달해 드립니다.

     

    * 예상치 못한 품절 등으로 출고되지 못한건은 당일 말씀해드립니다.

    * 자체 집계 결제대금과 실제 입금하신 결제대금이 어긋나는경우 다시 확인 요청드립니다.

     

    감사합니다.

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